开头与结尾、层次和段落、过渡和照应、语言和修辞
第二部分 秘书学及秘书实务
一、秘书学概论
1. 秘书学的学科性质与特点
2. 秘书学研究的对象、方法及意义
二、秘书机构与秘书人员
1．秘书机构及其功能
秘书机构的概念及其设置原则、秘书机构的设置类别、秘书机构的群体优化、秘书机构的地位与职能
2．秘书人员及其工作
秘书人员的素质、秘书工作
3．具体秘书工作【秘书工作实务】
秘书的会务工作、秘书的信息与调研工作、秘书的协调与督查工作、秘书的接待与信访工作、秘书的值班与办公室行政事务、秘书的领导日常服务与随行
三、文秘写作
1．公文概述
公文的含义和特点、公文的分类与作用、公文的格式和行文规则、公文的语言
2．公文处理程序和要求
公文处理的基本要求、收文处理程序、发文处理程序、公文的立卷归档
四、秘书礼仪
1．秘书人员个人的礼仪规范
包括着装、仪态等
2．办公室礼仪规范
包括接待、打电话、听电话等
3．会务礼仪规范
根据不同的会议内容、特点、涉及范围做不同的准备。包括会前的筹备与邀请、会议的安排、会场的布置、会议中的信息收集与临场应变、会议后的信息汇编和处理材料等
4．秘书公关礼仪
包括旅游、宴请、商务活动、习俗活动及各类仪式活动中应有的一些规范等
